為全面推進(jìn)智能手機(jī)抄表工作，解決使用過程中出現(xiàn)的問題，提高鎮(zhèn)營業(yè)所管理水平，4月26、27日常熟中法水務(wù)分兩批對鎮(zhèn)營業(yè)所抄表員、內(nèi)勤共計(jì)150余人開展了智能抄表專題培訓(xùn)。
智能抄表手機(jī)與原來的手掌機(jī)相比，增加了拍照、定位、聯(lián)網(wǎng)的功能。培訓(xùn)中，技術(shù)人員對手機(jī)APP、電腦端軟件的操作及在實(shí)際使用過程中的注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)講解，并重點(diǎn)介紹了針對抄表工作開發(fā)的抽查審片系統(tǒng)。公司客服部負(fù)責(zé)人對手機(jī)號碼的安全使用、話費(fèi)限額管理、大表抄見要點(diǎn)、異常情況處理進(jìn)行了明確，對工作中容易疏漏的事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，同時(shí)結(jié)合新抄表系統(tǒng)的特點(diǎn)，對考核表、監(jiān)控表、大客戶表提出了新的管理要求。
此次專業(yè)化培訓(xùn)，提高了參訓(xùn)人員對智能抄表工作的認(rèn)識和系統(tǒng)的操作水平，使大家能夠更加主動(dòng)地應(yīng)對智能抄表過程中出現(xiàn)的各類情況。下階段，公司客服部將結(jié)合抽查審片系統(tǒng)，全面推進(jìn)隨機(jī)抽查工作，確保抄表工作質(zhì)量，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶服務(wù)水平。
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