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扎實創建文明窗口,樹立良好服務形象

出處:開發經營中心    日期:2016/12/12

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        近日,公司以深化國資國企改革,進一步理順公司內部管理體制,做實做強公司經營業務板塊為契機,重點強化窗口服務管理、提升窗口服務水平,牢固樹立“人人是窗口,個個是形象”的觀念,拓展工作內容,提升文明窗口的服務品質,增強群眾滿意度,積極樹立便捷高效的服務新形象。

        一、打造“透明窗口”。實行窗口化辦公。公示服務事項、辦事流程和簡化工作流程,發放宣傳資料,提升窗口的服務效能,讓群眾在辦事前就能了解掌握辦事的經過,帶齊相關資料,做到一站式服務。

        二、打造“文明窗口”。實行文明服務,辦事不分大小,做到一視同仁,提供熱情、周到的文明服務,微笑服務,規范服務,在服務上要再上一個檔次,不斷改善和提升服務窗口的整體形象。

        三、打造“和諧窗口”。在現有條件下盡量調整各區域功能,設置等候區、受理區的同時,配備了飲水機、便民椅等便民服務設施,得到前來辦理業務群眾的一致好評,形成了和諧有序的氛圍。